Condiciones del servicio Canguros Premium

Querida Familia,

Para garantizar la máxima calidad de nuestro servicio, seleccionamos cuidadosamente perfiles de niñeras calificadas, que han superado un riguroso proceso de evaluación realizado por nuestro equipo. Estos perfiles serán presentados a la familia, quien podrá entrevistar a las candidatas que mejor se adapten a sus necesidades y expectativas.

Al completar y enviar el “Formulario de Ingreso” al correo electrónico familias@canguros.com.ar, estás aceptando las condiciones del Servicio Premium: Niñera Fija.

Contratación

CANGUROS cobra una tarifa por el procedimiento de selección de niñeras y acompañamiento personalizado a la familia. Esta tarifa   se abona por única vez.

CANGUROS actúa como intermediario tecnológico entre familias y niñeras. La familia asume la responsabilidad legal de contratar a la niñera. Canguros no actúa como representante ni de la familia ni de la niñera. Cualquier acuerdo entre la familia y la niñera es de carácter bilateral.

Plan Canguros Premium

Una vez completado y enviado el “Formulario de Ingreso” a Canguros, se inicia de inmediato el proceso de búsqueda para presentar perfiles que se ajusten a las necesidades de la Familia, basándose en la información proporcionada en el “Formulario de Ingreso”.

Canguros se compromete a comprender las necesidades de su  familia, asegurando un enfoque integral y personalizado en cada etapa del procedimiento. Para garantizar la calidad de nuestro servicio, presentaremos perfiles de niñeras calificadas que han pasado por un riguroso proceso de selección por parte de nuestro equipo. Todas cuentan con experiencia acorde a la etapa de desarrollo infantil y con referencias comprobadas por el equipo de Canguros.

Nuestra prioridad son los niños/as, así como también las niñeras. La relación positiva entre la familia y la niñera es fundamental para un cuidado de calidad.

Canguros no puede garantizar que la niñera seleccionada cumplirá con todas las expectativas de la familia. Sin embargo, nuestra prioridad es proporcionar perfiles de niñeras calificadas que se adapten a las necesidades específicas de cada familia. Nuestro enfoque se centra en presentar las mejores opciones disponibles y asistir en la selección y adaptación de la niñera elegida.

Cambios

Después de completar y enviar el Formulario de Ingreso, no se realizarán cambios ni modificaciones en la búsqueda, como horarios o tareas de la niñera. Los cambios solo se pueden hacer dentro de las primeras 24 horas después del envío del formulario.

Tiempo de búsqueda

Canguros se esfuerza por resolver la búsqueda lo antes posible. En algunos casos, se puede encontrar una niñera al día siguiente, mientras que en otros, puede tomar más tiempo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este es un proceso colaborativo, y no siempre depende exclusivamente de Canguros, ya que a veces la familia puede tardar en tomar una decisión.

Los plazos pueden verse afectados por varios factores: la remuneración ofrecida a la niñera, la ubicación de la familia (encontrar una niñera para zonas de difícil acceso puede llevar más tiempo), la especificidad del horario y el número de niños. En casos particulares, el tiempo de búsqueda puede extenderse hasta un mes, ya que este proceso requiere tiempo y cuidado.

100 días de garantía

Los 100 días de garantía ofrecidos por Canguros representan un compromiso fundamental para asegurar la satisfacción y el éxito en la selección de una niñera. Esta garantía tiene inicio desde el primer día de trabajo de la niñera con la familia, y su objetivo es brindar un período de adaptación y prueba en el que tanto la familia como la niñera puedan evaluar la idoneidad de su relación laboral.

En el caso de que la familia o la niñera/o no se sientan satisfechas con la situación durante este lapso, CANGUROS acompaña con un recurso sustituto para garantizar una solución adecuada. Es importante mencionar que se implementan múltiples filtros y medidas preventivas para evitar llegar a esta etapa y promover una experiencia positiva desde el inicio.

No obstante, se establecen ciertas situaciones excepcionales en las que la garantía no será aplicable. Si la niñera renuncia por la falta de registro por parte de la familia según la Ley 26.844, o si la familia establece condiciones no acordadas previamente en el proceso de selección, o afines.